外貿(mào)CRM管理系統(tǒng)可快速解決外貿(mào)詢盤丟單問題

當(dāng)外貿(mào)客戶資源積累到一定體量，在沒有科學(xué)的管理方式支持下，這類客戶資源幾乎創(chuàng)造不出任何價值，孚盟就得到很多外貿(mào)企業(yè)主的反饋，例如：業(yè)務(wù)員流動性大，客戶信息等無法做到完善的交接，客戶跟蹤無法得到延續(xù)，企業(yè)內(nèi)部信息管理雜亂且分散，涉及到客戶的信息無法得到有效歸檔。以上是多數(shù)外貿(mào)企業(yè)的共性問題，其實很多外貿(mào)企業(yè)主想到了老客戶二次挖掘，但是礙于沒有做客戶信息化建設(shè)和管理，使得想法落空，資源流失。可見想法是對的，就是缺少準(zhǔn)確的解決方案。那么科學(xué)化管理以及信息化建設(shè)能解決哪些客戶問題？
1、減少損單丟單

外貿(mào)公司每天都可能會收到詢盤和郵件，有時外貿(mào)業(yè)務(wù)員在客戶詢盤后不會立即回復(fù)，他們也需要一些比較和考慮的時間，時間長了很容易忘記客戶，沒有及時跟進(jìn)，導(dǎo)致?lián)p單情況發(fā)生。
采用外貿(mào)CRM客戶管理系統(tǒng)，在與每個客戶進(jìn)行初步接觸時，都會將客戶信息如：姓名、郵箱、電話、客戶來源、職位、生日等添加到CRM系統(tǒng)中，每次對客戶進(jìn)行跟進(jìn)時，都會有客戶詢盤信息記錄，外貿(mào)CRM系統(tǒng)會根據(jù)客戶級別設(shè)置任務(wù)提醒，到期時自動提醒，避免因忘記跟進(jìn)而造成訂單損失。

2、客戶信息的有效歸檔

在外貿(mào)行業(yè)，還有一件事讓老板很擔(dān)心，客戶永遠(yuǎn)在業(yè)務(wù)員手里，不僅難以管理，還容易出現(xiàn)員工離職帶走客戶信息的現(xiàn)象。當(dāng)然這種情況在任何行業(yè)都存在，即使沒有被帶走，這些客戶換人跟進(jìn)，也會因為不清楚客戶的信息和需要，不知道要跟進(jìn)到哪一步，從而造成很難繼續(xù)跟進(jìn)。采用外貿(mào)CRM管理軟件，可詳細(xì)記錄客戶信息、跟進(jìn)記錄、報價、樣品、訂單記錄，甚至每一步都會清晰記錄與客戶的郵件、操作記錄，大大降低了員工跟進(jìn)的難度，也不用擔(dān)心客戶被帶走。
可見采用符合外貿(mào)使用場景的外貿(mào)CRM系統(tǒng)，不僅可解決外貿(mào)客戶管理、跟進(jìn)等基礎(chǔ)客戶問題。還能進(jìn)行老客戶盤活，節(jié)日季度性郵件營銷。想了解更多關(guān)于外貿(mào)企業(yè)客戶管理問題的解決方案，請點擊右側(cè)在線客服獲取軟件體驗。