做外貿的會遇到各種各樣的客戶，有的很爽快下單，有的比較謹慎，有的是貨比三家，甚至還有的是。。。。面對海量客戶，我們前期需要做好分析和分類，只有這樣才能提高跟單效率，增加成交量。

今天，就來分享一下9類常見的客戶類型及應對方法。

這種客戶是我們最喜歡的客戶了，但同時也比較考驗應變能力和專業(yè)實力。面對這樣的客戶，我們重要的是在前期的積累，需要有充足的基礎知識、對產品十分了解，要知道價格、尺寸、顏色、包裝參數、集裝箱容量、港口大體費用等，這些都是影響報價的參數信息，必須是熟知于心的。

面對意向客戶，我們的跟進策略是至少一天一次跟進，保證客戶對自己有印象，不跑單。要對客戶的提問進行專業(yè)全面的回答，同時對待客戶一定要有耐心。

面對這樣的客戶，我們要及時反饋、回答專業(yè)和實時跟蹤，也可通過發(fā)新產品介紹或者新報價的方式來保持聯系，時間久了成為下單客戶的可能性還是比較大的。潛在客戶類型的成交雖然不如直接意向客戶成交速度快，但是通常這類客戶成交會變成忠實的合作伙伴。

這類的客戶我們在日常跟進中就需要時刻注意維護關系，要以朋友的姿態(tài)去跟對方交流，平時多關心一下對方的生活，遇到什么事情或者問題的時候，能幫對方解決的時候盡可能多幫忙。

面對這樣的客戶，我們要保持溝通，讓他記得我們，萬一哪天他有需求了，覺得我們的產品更好，很有可能會找我們下單。