
為什么說外貿CRM的商機管理是提高銷售效率的利器?
眾所周知CRM可以幫助企業建立更好的客戶關系,優化銷售流程,自動生成銷售報告,跨部門協同辦公、改善銷售團隊的工作方式等等。當然,不同的企業對CRM可能有不同的期望。下面這張統計圖說明了大多數企業上線CRM的初衷,其中更多的是傾向于采用CRM提高銷售團隊的效率。而提升銷售效率需要是對銷售流程不斷優化,并對流程的執行過程進行標準化管理,外貿CRM中的商機管理就是優化與落地銷售流程的最佳工具。所以,我們也就此來展開CRM的價值分析。
1、為業務團隊構建一條贏單路徑
一個高效的企業應該不斷的積累自己的贏單經驗,并且變成可復制的銷售流程,而外貿商機管理是銷售流程執行落地的最佳工具,通過將合格的潛在客戶移到商機管理中,您可以按階段進行逐級轉化。通過遵循并執行每個階段的銷售活動,您可以有序地推動每一個潛在客戶向前發展。這種基于可遵循的銷售流程為整個銷售團隊指明了一條贏單路徑,使業務員可以有效的縮短銷售周期,并提高整體贏單率。
【節點設置,節點操作說明】
2、可遵循的銷售活動
在擁有大量的銷售機會時,業務員很難弄清楚每個潛在客戶處于哪個狀態。通過在銷售管道中執行推進潛在客戶的操作,每個潛在客戶在哪個位置一目了然。最重要的是,您可以為每個階段設置必要的銷售活動和流程,讓任何一個業務員(包括新入職的業務員)都明白面對某個潛在客戶時需要做些什么。
【商機看板】
3、更精細化的銷售報告和預測
為了更好的制定目標和達到銷售額,業務員必須知道每一個潛在客戶的狀態,以及需要在哪些關鍵節點做哪些工作。外貿商機通過類似下面的示意圖為業務員和部門經理提供了一個簡要的分析視圖。通過這個視圖,業務員和部門經理可以掌握關鍵指標,例如階段轉換率和其他影響銷售業績的因素。這種精確的報告將使您的業務員更清楚地了解當前客戶和預計所能實現的目標。這點對于工貿型企業更加重要,因為還牽扯備料問題。
【成單預測】
4、復盤贏單與輸單的原因
對于業務員的成長于優化銷售流程,復盤是最關鍵要素,外貿商機中的贏單與輸單的原因,就可以很好的給與呈現,通過分析可以不斷提升銷售效率。
【輸單原因分析】
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