如何利用WhatsApp高效開發客戶？

隨著數字化溝通方式的普及，WhatsApp 已成為企業與客戶之間重要的聯系工具。作為一家致力于提供高效、靈活的外貿軟件解決方案的公司，孚盟軟件通過 WhatsApp 有效地開發和維護客戶，提升了客戶滿意度和業務增長。如何讓客戶開發更高效，對很多外貿人來說并非一件容易的事。所以，下面整理了一些實用技巧，希望能對大家有所幫助。

一、確定目標群體，獲取潛在客戶聯系方式。

在開發客戶之前，首先確定好自己的目標客戶群是哪些，提前了解他們的產品偏好，行為習慣等等，以便后續精準跟進。接下來最重要的就是如何快速獲取聯系方式。第一種：你主動找客戶。比如一些行業展會、B2B平臺、社媒Facebook、Twitter、Instagram、LinkedIn等等；或者通過谷歌、必應搜索客戶的聯系信息。第二種：吸引客戶聯系你?？梢栽谏缑狡脚_和搜索引擎上發布營銷信息，通過產品推廣來吸引客戶。兩種方式相結合，開發效率更高。

二、主動聯系客戶，給客戶留個好印象。

在和客戶正式發起溝通之前，先管理好自己的賬號形象。使用清晰的頭像，完善好WhatsApp介紹資料，突出自己的優勢，才更容易引起客戶的興趣，提高客戶回復率。值得注意的是，第一次溝通時不要過多營銷自己的產品，要特別注意禮貌，保持專業、謙遜的態度，跟客戶像朋友一樣交流，比如主動詢問客戶的喜好，聊一些客戶感興趣的話題，以免引起客戶反感。

三、與客戶建立信任關系。

在與客戶建立信任的過程中，不僅考驗耐心，也講究技巧。在介紹產品時，首先要突出優勢，把產品可以提供哪些價值傳遞給客戶，同時也注意營銷力度，不能太心急?？梢哉硪环莞M話術，一步步吸引客戶興趣?？稍诙魈剀浖?/span>WhatsApp中設置相應的聊天話術，同時根據跟進階段的變化，對常用語進行增刪改操作，逐步增強客戶的信任度。另外，其中的AI回復、潤色、翻譯功能，還可以有效提高客戶跟進效率，幫您抓住每一次可能成交的機會。

四、建立長期穩定的合作關系

到了成交前的談判階段，會涉及到產品報價單和合同等內容的溝通。那么，在孚盟系統用WhatsApp聊天時，可以直接上傳報價單、出后合同等文件，溝通起來更加方便。最后階段，客戶關注的不僅是產品和價格，公司實力和服務也是重點考察對象。所以，在達成合作前，也要明確售后服務內容，讓客戶對后續的訂單交付無后顧之憂。信任培養好了，才有助于建立長期穩定的合作關系。

WhatsApp為外貿客戶開發提供了重要窗口，但是要拿下訂單，最后拼的還是產品和服務。未來，孚盟軟件將繼續探索更多使用 WhatsApp 的創新方式，以實現更大的業務增長。