多個(gè)業(yè)務(wù)員加重復(fù)的客戶怎么處理

可以這么處理，用CRM系統(tǒng)來解決多業(yè)務(wù)員加重復(fù)的客戶難題，這里以孚盟MX外貿(mào)CRM為例，可解決外貿(mào)類企業(yè)的客戶重復(fù)跟進(jìn)管理難題，詳細(xì)如下：

1、設(shè)置客戶信息查重規(guī)則

外貿(mào)客戶信息智能比較：CRM系統(tǒng)如知客CRM提供了客戶查重機(jī)制，可以根據(jù)客戶名稱進(jìn)行智能比較。這種比較不僅僅是簡單的匹配，而是應(yīng)用了短語和后綴匹配算法，能夠更準(zhǔn)確地識(shí)別出潛在的重復(fù)客戶。

自定義查重字段：除了客戶名稱，還可以設(shè)置其他客戶相關(guān)字段的查重判斷，如客戶的電話、郵箱、地址等信息。這樣可以更加全面地防止重復(fù)客戶的錄入。

2、合并重復(fù)客戶

搜索或篩選重復(fù)客戶：系統(tǒng)管理員可以通過搜索或篩選的方式，在CRM系統(tǒng)中找出重復(fù)的客戶記錄。

合并客戶記錄：在找到重復(fù)客戶后，管理員可以選擇合并這些記錄。合并時(shí)，系統(tǒng)會(huì)將兩個(gè)或多個(gè)客戶記錄中的信息合并到一個(gè)主記錄中，并可以選擇是否刪除被合并的記錄。

設(shè)置合并規(guī)則：在合并客戶時(shí)，可以設(shè)置合并后的字段取值規(guī)則，如選擇保留哪個(gè)記錄中的信息，或者對(duì)重復(fù)字段進(jìn)行特殊處理。

3、協(xié)作管控（客戶公海機(jī)制）

通過系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)協(xié)作，讓外貿(mào)客戶信息能從公海到個(gè)人順暢流通，以及合理公平的分配。

4、利用數(shù)據(jù)分析和報(bào)告

監(jiān)控重復(fù)客戶數(shù)據(jù)：CRM系統(tǒng)可以生成關(guān)于重復(fù)客戶的數(shù)據(jù)分析和報(bào)告，幫助管理員了解重復(fù)客戶的情況和趨勢(shì)。

優(yōu)化業(yè)務(wù)流程：根據(jù)數(shù)據(jù)分析的結(jié)果，可以調(diào)整和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，以減少重復(fù)客戶的發(fā)生。

      通過以上措施，CRM系統(tǒng)可以有效地解決業(yè)務(wù)員加重復(fù)客戶的問題，提高外貿(mào)客戶管理的效率和準(zhǔn)確性。當(dāng)然，以上是通過外貿(mào)CRM解決業(yè)務(wù)員加重復(fù)客戶的問題，下方是該軟件展示，可預(yù)約演示體驗(yàn)。

外貿(mào)重復(fù)客戶管理軟件展示