外貿(mào)協(xié)作型CRM的功能

外貿(mào)協(xié)作型CRM通常是以客戶為中心開展從詢盤到成單的所有環(huán)節(jié)鏈路運(yùn)營(yíng)管理，可幫助外貿(mào)企業(yè)管理好客戶信息、跟進(jìn)好銷售機(jī)會(huì)，以運(yùn)營(yíng)的思路來做客戶關(guān)系管理。當(dāng)下的各貿(mào)易出口企業(yè)主要是以中小規(guī)模為主，而在這個(gè)體量公司的業(yè)務(wù)上往往缺乏有效，科學(xué)規(guī)范化的客戶管理及協(xié)作，所以，解決客戶運(yùn)營(yíng)難題來提升業(yè)務(wù)鏈路效率是當(dāng)下眾多外貿(mào)企業(yè)老板所急需的。當(dāng)然，市面上各種軟件商，推出的軟件品牌更是層出不窮，甚至名稱上都讓企業(yè)采購(gòu)摸不著頭腦，其實(shí)歸根結(jié)底就兩種，營(yíng)銷和協(xié)作。這里以孚盟MX外貿(mào)CRM為例，

列舉關(guān)于協(xié)作的主要功能特點(diǎn)：

1、客戶信息管理：

該系統(tǒng)可以集中存儲(chǔ)客戶的基本信息，如公司名稱、聯(lián)系人、電話、郵箱、地址等。記錄客戶的購(gòu)買歷史、溝通記錄、需求偏好等，幫助企業(yè)更全面地了解客戶。

2、銷售機(jī)會(huì)管理：

該系統(tǒng)可跟蹤和管理銷售線索，包括潛在客戶、意向客戶、報(bào)價(jià)、訂單等。設(shè)定銷售階段和預(yù)測(cè)銷售額，幫助業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)制定更準(zhǔn)確的銷售計(jì)劃。

3、跟進(jìn)提醒與任務(wù)分配：

可設(shè)定客戶跟進(jìn)計(jì)劃和提醒，確保業(yè)務(wù)人員不會(huì)錯(cuò)過任何重要的跟進(jìn)時(shí)機(jī)。分配銷售任務(wù)給團(tuán)隊(duì)成員，跟蹤任務(wù)進(jìn)度，確保銷售流程順利進(jìn)行。

4、郵件與營(yíng)銷自動(dòng)化：

該系統(tǒng)集成郵件功能，自動(dòng)發(fā)送報(bào)價(jià)、合同、發(fā)票等文檔給客戶。可設(shè)定郵件營(yíng)銷計(jì)劃，自動(dòng)發(fā)送營(yíng)銷郵件給客戶，提高品牌曝光度和客戶粘性。

5、數(shù)據(jù)分析與報(bào)告：

該系統(tǒng)提供銷售數(shù)據(jù)、客戶行為等分析報(bào)表，幫助企業(yè)了解銷售趨勢(shì)和客戶偏好。擁有自定義報(bào)表和儀表板，滿足不同層級(jí)的管理需求。

6、移動(dòng)辦公：

孚盟MX提供移動(dòng)應(yīng)用或移動(dòng)網(wǎng)頁(yè)端，方便業(yè)務(wù)人員在外出時(shí)也能隨時(shí)查看客戶信息、跟進(jìn)銷售機(jī)會(huì)。

7、自定義與集成：

該系統(tǒng)支持企業(yè)自定義需求，例如海量的自定義字段、表單、流程等，使系統(tǒng)更符合企業(yè)實(shí)際情況。以及與其他系統(tǒng)（如金蝶，用友、永洪等）進(jìn)行集成，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化。

      當(dāng)然，以上幾點(diǎn)代表著協(xié)作型CRM的特點(diǎn)，基本圍繞客戶所展開的一系列協(xié)作工作，從協(xié)作角度提升業(yè)務(wù)效率，適合國(guó)內(nèi)99%的貿(mào)易出口企業(yè)使用。如果有正在焦慮的外貿(mào)老板們想通過軟件解決客戶管理難題，那么孚盟MX外貿(mào)軟件可承接您的需求。下方是可了解軟件詳情，也可預(yù)約演示體驗(yàn)。

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