做外貿如何進行客戶管理工作？

做外貿進行客戶管理工作可以從：1.建立客戶庫、2.客戶分類、3.客戶透視、4.客戶跟進過程追溯4個方面進行客戶管理。具體操作詳情如下：
1、建立客戶庫 作為外貿業務員員，每天都需要接觸大量的客戶，但是人的記憶力是有限的，不可能無限地存儲大量客戶資料，但你對一個客戶的了解程度，也決定了能否維護好客戶關系。
2、客戶分類 對客戶進行分類，是外貿客戶管理的一個基本動作，比如說意向很高的A類客戶和暫時沒采購需求的D類客戶的跟進方式是不一樣的。 我們可以通過分析客戶的跟進狀態、貿易類型、產品偏好、行為習慣等多元屬性給客戶打上特定的標簽，可以更好地進行客戶分類。
3、客戶透視 客戶背景調查分析，無論是針對新客戶，還是老客戶，都極為重要，它能夠讓我們更加清晰地了解國外客戶的發展歷程、經營模式、產品要求、受眾群體類型、真實采購力等，這在實際訂單談判中發揮著至關重要的作用。
4、客戶跟進過程追溯 在與客戶溝通時，如果不知道以往郵件溝通情況，很容易引起客戶不滿或反感。所以這里建議外貿業務員都可以建立一個表格，對每次跟進客戶的結果進行記錄，這樣在下次跟進時就可以對實際情況有一個大體了解。
當然，以上4點是外貿行業通用的客戶管理流程，無論如何還是需要借助專業的外貿客戶管理軟件進行高效的客戶管理，這里推薦廣大外貿企業老板使用孚盟外貿CRM客戶管理軟件，不僅僅是客戶管理，更是擁有營銷及客戶開發的功能，可以幫助外貿企業老板把客戶的管理到營銷到開發整個流程進行打通，實現真正意義上的外貿客戶高效管理。