如何用好郵件營銷帶來外貿(mào)客戶詢盤

不管是挖掘新客戶還是維護老客戶，郵件營銷都是一種非常有效而可靠的客戶溝通方式。即使是群發(fā)郵件，也不難做到個性化，所以在客戶生命周期的任何一點你都可以創(chuàng)建正好符合客戶需求的郵件營銷。給老客戶發(fā)送郵件營銷提醒、特別優(yōu)惠或公司新聞，會給這些客戶一個重返你公司或網(wǎng)站的理由，同時，您也會收獲更多的客戶價值。在恰當?shù)臅r候發(fā)送合適的郵件營銷是激活、維持甚至贏回客戶的關(guān)鍵。

如何用好郵件營銷帶來客戶詢盤，需要從哪些角度出發(fā)？

意向客戶：優(yōu)惠和宣傳一樣都不能少，如果你正通過郵件營銷聯(lián)系潛在的客戶，這些人可能對你的品牌和產(chǎn)品有一定了解，但是沒有出現(xiàn)過詢盤，這樣的客戶購買的意向一般不大，所以你需要給出一個大的優(yōu)惠來激發(fā)他們的采購興趣。即使收到少數(shù)的回復，郵件營銷依然很重要。雖然你的郵件營銷沒有起到立竿見影的效果，但你已經(jīng)向采購商傳達了你的品牌形象。
新客戶：對于新客戶，第一印象最為重要，在客戶首次合作后啟動郵件跟蹤（郵件營銷中最好加入一些個性化元素使其更有針對性）。在這封郵件中，你不僅要感謝客戶注冊或購買你的產(chǎn)品，還要詢問他們的反饋意見，向他們介紹你的公司，并明確告訴他們?nèi)绻麄冇腥魏涡枨蟮脑捯鯓勇?lián)系客服。
活躍客戶：郵件營銷中發(fā)送新聞信和每周特惠，保持品牌持續(xù)吸引力，延長他們活躍時間的重要且有效的方法就是通過郵件營銷告訴他們一些與其相關(guān)的信息以及吸引其繼續(xù)購買的促銷廣告。

季節(jié)性客戶：對于季節(jié)性客戶，采購周期是比較有規(guī)律的，在把握好采購規(guī)律性后應在采購前半個月多次提醒他們你的存在！嘗試給這些季節(jié)性采購商做一輪郵件營銷，引導他們再進行季節(jié)性購買。郵件營銷可以讓他們就會意識到你曾經(jīng)成功滿足過他們的需求。郵件營銷可以簡單到只是每周給采購商發(fā)一封郵件總結(jié)這周你公司的動態(tài)，但除此之外，還有很大的學問。最重要的還是成功給他們發(fā)送郵件的第一個關(guān)鍵就是選擇能滿足他們需求的郵件營銷產(chǎn)品。