春節(jié)過后，剛開始上班會有一些心理和身體的不適，需要坦然接受這種不適，給自己少許時(shí)間調(diào)整。同時(shí)把節(jié)日期間還沒有處理完的事情和將要做的事情，比如回復(fù)詢盤、聯(lián)系工廠安排生產(chǎn)、備貨送檢、做產(chǎn)品資料等，一一羅列在一張便簽式的備忘錄上，逐一完成，既能做到心中有數(shù)，也能一目了然，同時(shí)不要一直盯著沒完成的事情，而要看到已完成的工作，以便給自己鼓勵和繼續(xù)工作的動力。

外貿(mào)人上班的第一件事，并不是給客戶發(fā)郵件告知我們已經(jīng)上班，而是要收集信息和準(zhǔn)備資料，不打無準(zhǔn)備之仗。一切準(zhǔn)備充分后，我們能有條不紊地應(yīng)對客戶的疑問，高效處理。那么，要做哪些準(zhǔn)備工作呢？

一般在放假前，外貿(mào)人都會在網(wǎng)站做了休假通知或者郵箱設(shè)置了自動回復(fù)，那么上班后就要及時(shí)修改了，免影響客戶看到了影響詢盤意向。

給工廠、供應(yīng)商和貨代公司拜個(gè)年，然后告知我們已經(jīng)上班，確定一下他們什么時(shí)候工人到崗并能接單生產(chǎn)，了解其供貨能力如何、產(chǎn)品價(jià)格是否有變動以及可否做好報(bào)價(jià)的準(zhǔn)備等信息，和貨代聯(lián)系，詢問節(jié)前的海運(yùn)信息以及節(jié)后船公司是否調(diào)價(jià)及倉位情況等。

對訂單里所提及的問題比如訂單涉及船運(yùn)的、產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度的、提單的、樣品尺寸型號的等等，進(jìn)行分類記錄登記，然后按圖索驥，分別咨詢清楚。

萬事俱備，可以聯(lián)系客戶了，告知上班信息。

此類客戶目標(biāo)明確，信息全面，一般是我們經(jīng)常合作的客戶，也是我們要重點(diǎn)跟進(jìn)的對象，對這樣的客戶，你主要就是要告知客戶一切都準(zhǔn)備充分，包括工廠恢復(fù)生產(chǎn)，產(chǎn)量滿足，貨期信息，以及報(bào)價(jià)單，表明可以詳談和下單，我們以鞋子為例，可以這樣跟進(jìn)：

Dear xx,
Happy new year, I believe you also feel the strong festive atmosphere from China! After the Spring Festival, we are fully prepared. The factory plan is as follows:

* pairs of daily output, * pairs of monthly output, the earliest delivery period this month is * , and the price change is *. The shipping company tells me the space is available. Please plan your order plan in advance.

新年好，我相信你也感受到了來自于中國的濃濃的節(jié)日氣氛！春節(jié)之后，我們一切準(zhǔn)備充分，工廠的規(guī)劃如下：
日產(chǎn)量多少雙，月產(chǎn)量多少雙，這個(gè)月的最早供貨期為多少，價(jià)格變動情況為多少，船公司告訴我，艙位多少，特告知，請?zhí)崆耙?guī)劃一下您的下單計(jì)劃。

這個(gè)是后續(xù)工作，主要是讓客戶感覺公司服務(wù)周到。已經(jīng)下單的，可以發(fā)一下商品已經(jīng)開始生產(chǎn)，可以交貨，一切按計(jì)劃運(yùn)轉(zhuǎn)。而對于已經(jīng)發(fā)貨的，跟蹤一下船運(yùn)信息，及時(shí)了解情況，什么時(shí)候可以拿到提單、發(fā)放提單等。

Dear xx,

Happy New Year! Though we spent quite a fabulous holiday, we haven’t forgotten the order. We have expedited the plant to arrange the production and the shipment will probably be dated xx (date). Everything goes like clockwork.

Yours honestly

新年快樂！雖然度過了一個(gè)愉快的假期，但我們還在跟進(jìn)訂單并且已催促工廠安排生產(chǎn)，裝運(yùn)日期可能為xx（日期）。一切都很順利。

這類客戶就是需要我們開發(fā)的用戶，郵件內(nèi)容可以這樣寫：

Dear xx,

Happy New Year! We realize that you took interest in our products before the Spring Festival and we wonder if you have purchased products from other suppliers before the Spring Festival, or whether the purchased products have been shipped normally. If you have urgent need, please contact us. We can send you the price for your reference (such as xxx).

新年快樂！我們了解到您在春節(jié)前對我們的產(chǎn)品很感興趣，不知道春節(jié)之前，您是否采購到了產(chǎn)品，或者采購的產(chǎn)品是否已經(jīng)正常發(fā)運(yùn)，如果您有急需，請來函咨詢。我們可以為您發(fā)價(jià)格供您參考（如表格）。

這類客戶按照日常的回復(fù)模板就可以啦。當(dāng)然，在郵件的前面可以說明一下由于長假的原因所以沒有及時(shí)回復(fù)，還請多多理解。

Dear xx,

Happy Chinese Lunar New Year. We are back to work today and everything is back to normal，please feel free to contact us.
In the coming New Year, we will try our best to coordinate wherever you need and I hope we can have better cooperation.

Recently we will deliver more new products and we will tell you in the first place. If you want to find some new products right now, you can tell us your demand and we can also give you some help.

新年快樂！我們今天恢復(fù)工作請隨時(shí)與我們聯(lián)系。在新的一年里，我們將盡我們最大的努力去協(xié)調(diào)任何你需要的地方，我希望我們能有更好的合作。最近我們會推出更多的新產(chǎn)品，我們會在第一時(shí)間告訴你。如果您現(xiàn)在想找到一些新產(chǎn)品，您可以告訴我們具體需求！