外貿(mào)客戶管理軟件（CRM）選購(gòu)問(wèn)題匯總

外貿(mào)客戶管理軟件在中國(guó)有二十年的發(fā)展歷史，伴隨著中國(guó)外貿(mào)的發(fā)展而演變，也受?chē)?guó)外領(lǐng)軍企業(yè)的影響。從最初的ERP型外貿(mào)CRM，到近幾年流行的偏銷(xiāo)售端CRM，孚盟軟件見(jiàn)證了行業(yè)經(jīng)歷著蛻變與創(chuàng)新。

問(wèn)題一：外貿(mào)CRM軟件的功能不是越多越好。很多客戶管理軟件，為了銷(xiāo)售的噱頭，添加過(guò)多的功能，反而給使用者帶來(lái)了麻煩。孚盟軟件認(rèn)為大部分軟件80%的功能，很少有人使用，或者很少有人長(zhǎng)期使用。核心功能才是最應(yīng)該專(zhuān)注的。因此，外貿(mào)企業(yè)主應(yīng)該關(guān)注的是商家的軟件產(chǎn)品幾個(gè)核心功能是否滿足當(dāng)下乃至未來(lái)3-5年的發(fā)展需求，而作為商家應(yīng)該把研究服務(wù)的行業(yè)的痛點(diǎn)及捋清企業(yè)在發(fā)展中所面臨的管理問(wèn)題及需求，只有做到比企業(yè)更懂業(yè)務(wù)流程才能幫外貿(mào)企業(yè)做好業(yè)務(wù)的管理及優(yōu)化，否則都是單純?yōu)橘u(mài)軟件而賣(mài)軟件，孚盟軟件在服務(wù)的案例中接觸過(guò)很多使用同行的軟件并且收到很多不好的反饋，作為B端的外貿(mào)企業(yè)在切換軟件服務(wù)商上面其實(shí)是不太愿意做的，畢竟耗時(shí)耗力，自家的員工剛熟絡(luò)軟件的使用，又要切換，對(duì)于企業(yè)內(nèi)部的貫穿性也是一種挑戰(zhàn)。

問(wèn)題二：孚盟軟件認(rèn)為部分外貿(mào)企業(yè)主對(duì)于管理理念的理解過(guò)于片面化。市面上外貿(mào)CRM客戶管理軟件從誕生之初就不是單純的從監(jiān)控角度出發(fā)，都是以怎樣為企業(yè)帶來(lái)客戶資源有序管理，業(yè)務(wù)量提升，簡(jiǎn)化溝通流程，協(xié)同辦公來(lái)做開(kāi)發(fā)的，更不是為了讓上級(jí)更好的監(jiān)控下級(jí)，而是讓上下級(jí)溝通更加順暢，雙方都能用著方便。管理者與業(yè)務(wù)人員的根本目標(biāo)是一致的都是為了省心做事，業(yè)績(jī)提升，那么外貿(mào)企業(yè)主就需要對(duì)內(nèi)做宣貫，明確上外貿(mào)crm系統(tǒng)的目標(biāo)。

問(wèn)題三：沒(méi)有立足于怎樣節(jié)省員工的工作量。首先軟件的最根本作用就是簡(jiǎn)化事務(wù)性工作，讓效率提升，對(duì)于外貿(mào)企業(yè)來(lái)說(shuō)如果不能與報(bào)價(jià)、訂單、郵件等更好的結(jié)合，crm客戶管理軟件不但不能實(shí)現(xiàn)既定的提高效率的目標(biāo)，還會(huì)成為員工的負(fù)擔(dān)，管理的負(fù)擔(dān)。對(duì)于企業(yè)發(fā)展來(lái)說(shuō)甚至影響業(yè)務(wù)提升。（外貿(mào)客戶關(guān)系管理「國(guó)內(nèi)常用的外貿(mào)客戶管理軟件介紹」）

當(dāng)下的市場(chǎng)環(huán)境，用心做產(chǎn)品做服務(wù)的企業(yè)彌足珍貴，孚盟軟件作為國(guó)貨深耕外貿(mào)軟件領(lǐng)域近20年+，旗下的案例超40000+家，實(shí)施過(guò)crm項(xiàng)目遍布各個(gè)外貿(mào)行業(yè)，對(duì)各行業(yè)的理解極為深刻，孚盟的業(yè)務(wù)員都是經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不單單是給予軟件的實(shí)施，更重要的是幫助外貿(mào)企業(yè)主發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，杜絕問(wèn)題，站在外貿(mào)企業(yè)的角度思考軟件如何能匹配企業(yè)發(fā)展需求，孚盟軟件希望能夠解決這些問(wèn)題，為外貿(mào)企業(yè)提供更好的使用體驗(yàn)，提高效率、節(jié)省時(shí)間，幫助外貿(mào)企業(yè)更好的服務(wù)于客戶、獲取更多的訂單。詳情請(qǐng)搜索孚盟軟件官網(wǎng)獲取最新案例及外貿(mào)業(yè)務(wù)解決方案。

孚盟MX·CRM集成海關(guān)數(shù)據(jù)，貿(mào)易大數(shù)據(jù)等查詢(xún)及搜索功能，讓外貿(mào)企業(yè)輕松開(kāi)發(fā)海外客戶，并且孚盟獲客寶作為一個(gè)海外獲客黑科技，集成海外社媒，google搜索，whatsapp群發(fā)等獲客手段，讓外貿(mào)企業(yè)多渠道獲客，同時(shí)孚盟旗下外貿(mào)軟件集成CRM功能，無(wú)論是在業(yè)務(wù)流程上還是客戶開(kāi)發(fā)上都能做到一鍵建檔，客戶信息得到有效保留及跟蹤，詳情請(qǐng)點(diǎn)擊右側(cè)客服窗口進(jìn)行咨詢(xún)并體驗(yàn)
 

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