對(duì)于外貿(mào)人而言，詢盤就代表著機(jī)會(huì)，有了它就有了成交的可能。

然而，外貿(mào)人面臨這樣的窘境：詢盤很水，回復(fù)后郵件石沉大海。外貿(mào)企業(yè)做了大量的營(yíng)銷推廣，也有詢盤，但成交量很低......

審視行業(yè)，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)很多外貿(mào)企業(yè)都面臨著詢盤轉(zhuǎn)化率低的困境，是詢盤質(zhì)量變差了嗎？還是你的產(chǎn)品價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力不夠？詢盤為什么沒(méi)能轉(zhuǎn)化成訂單？怎樣才可以提升詢盤轉(zhuǎn)化率？

其實(shí)，詢盤能否轉(zhuǎn)化，除了公司的實(shí)力、詢盤的質(zhì)量外，跟進(jìn)詢盤的技巧、巧用社媒工具也非常重要！

孚盟發(fā)現(xiàn)，WhatsApp不僅是開發(fā)客戶的重要渠道，其實(shí)它對(duì)外貿(mào)B2B詢盤轉(zhuǎn)化的作用也是非常大的。它作為目前用戶數(shù)量突破20億的即時(shí)通訊工具，能夠與客戶隨時(shí)隨地溝通，更具有時(shí)效性，增強(qiáng)了雙方的溝通，促進(jìn)成交。

為此，孚盟軟件特推出《WhatsApp助力外貿(mào)B2B詢盤轉(zhuǎn)化》白皮書，教你運(yùn)用WhatsApp批量營(yíng)銷獲客，3步從菜鳥到WhatsApp操盤手，手把手教你如何妙用WhatsApp提高詢盤轉(zhuǎn)化率！

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本篇白皮書分為三大部分：

溯源篇——外貿(mào)企業(yè)詢盤轉(zhuǎn)化率低的原因；

技巧篇——WhatsApp助力外貿(mào)B2B詢盤轉(zhuǎn)化；

實(shí)操篇——運(yùn)用WhatsApp等工具高效轉(zhuǎn)化詢盤；

一、外貿(mào)企業(yè)詢盤轉(zhuǎn)化率低的原因

眾所周知，“訂單”是外貿(mào)企業(yè)的生命線，而獲取詢盤是第一步。但是在有了詢盤后，有很多外貿(mào)企業(yè)在獲取了詢盤后并沒(méi)有轉(zhuǎn)化成訂單。遇到這個(gè)問(wèn)題，該怎么辦？

找到詢盤轉(zhuǎn)化率低的原因才是根本，在《WhatsApp助力外貿(mào)B2B詢盤轉(zhuǎn)化》白皮書中會(huì)有詳細(xì)描述：

1. 外貿(mào)企業(yè)獲取詢盤的重要性
2. 外貿(mào)企業(yè)常用的獲客渠道

3. 外貿(mào)B2B詢盤轉(zhuǎn)化率低的原因

二、WhatsApp助力外貿(mào)B2B詢盤轉(zhuǎn)化

據(jù)外貿(mào)行業(yè)老鳥分享，一名外貿(mào)業(yè)務(wù)員一天發(fā)500封的開發(fā)信大概可以收到5個(gè)詢盤，如果這些詢盤都能被轉(zhuǎn)化。那么，對(duì)于一名外貿(mào)業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)這個(gè)詢盤量是完全足夠的。

但收到詢盤后，如何分析詢盤？如何跟進(jìn)轉(zhuǎn)化詢盤？是每一位外貿(mào)人都關(guān)心的話題。

而一些厲害的外貿(mào)業(yè)務(wù)員則可以將詢盤轉(zhuǎn)化率控制在25%，那么他們是怎么做到的呢？一般來(lái)說(shuō)要依靠以下4個(gè)方面：

①提高自身的客戶分析能力：調(diào)查客戶背景、分析客戶的專業(yè)度；

②根據(jù)客戶發(fā)布的詢盤信息，判斷詢盤是否實(shí)單；

③抓住客戶痛點(diǎn)，提升詢盤回復(fù)技巧轉(zhuǎn)化目標(biāo)客戶；

④多渠道跟進(jìn)，比如說(shuō)結(jié)合WhatsApp等社交媒體跟進(jìn)。

這個(gè)篇章我們就來(lái)談?wù)勅绾瓮ㄟ^(guò)WhatsApp助力外貿(mào)B2B詢盤轉(zhuǎn)化：

1. 為什么WhatsApp可以助力外貿(mào)B2B詢盤轉(zhuǎn)化？

① WhatsApp是什么？
② WhatsApp能幫助外貿(mào)人做什么？
③ 關(guān)于WhatsApp的一些數(shù)字（用戶群體、客戶類型等）

2. WhatsApp助力B2B詢盤轉(zhuǎn)化：找到優(yōu)質(zhì)、關(guān)鍵客戶
① WhatsApp找客戶
② 一鍵查詢手機(jī)號(hào)是否注冊(cè)WhatsApp

3. WhatsApp助力B2B詢盤轉(zhuǎn)化：營(yíng)銷策略
① WhatsApp動(dòng)態(tài)status更新策略
② WhatsApp Group群組策略
③ WhatsApp Broadcast Lists廣播列表策略

三、運(yùn)用WhatsApp等工具高效轉(zhuǎn)化詢盤

工欲善其事，必先利其器，找對(duì)工具才是營(yíng)銷王道，達(dá)到事半功倍的效果。越來(lái)越多的外貿(mào)人用更多的工具，提高效率。

在這個(gè)篇章，我們會(huì)分享運(yùn)用WhatsApp等工具高效轉(zhuǎn)化詢盤的指南：

1. 小白行動(dòng)篇

① 如何才能使用WhatsApp

② WhatsApp養(yǎng)號(hào)攻略

③ WhatsApp防封攻略

④ WhatsApp解封攻略

2. 牛人進(jìn)階篇

① WhatsApp與孚盟MX結(jié)合：讓客戶更好留存
② WhatsApp與孚盟MX結(jié)合：豐富客戶背景資料、了解采購(gòu)規(guī)律

③ WhatsApp與孚盟MX結(jié)合：讓線索變?yōu)榭蛻?/span>
④ WhatsApp與孚盟MX結(jié)合：激活沉睡客戶