觀 察：余浩箐

來 源：孚盟軟件

近日，復(fù)星全球合伙人在“復(fù)星抗擊新冠肺炎疫情全球戰(zhàn)時(shí)指揮部”進(jìn)行了2020年的全球合伙人第一次學(xué)習(xí)討論，針對(duì)這次復(fù)星調(diào)動(dòng)全球資源抗擊新冠肺炎疫情的行動(dòng)進(jìn)行了復(fù)盤和總結(jié)。郭廣昌提出了他對(duì)一個(gè)組織在危機(jī)考驗(yàn)之下的思考，有一句話叫“不要錯(cuò)過任何一次危機(jī)對(duì)一個(gè)組織的考驗(yàn)”。

今天借助這位商業(yè)大佬的標(biāo)題，也想送給我們孚盟的客戶、外貿(mào)屆的朋友以及孚盟軟件自己一些疫情期間的思考。

這里必須要說一個(gè)鮮活的案例，阿里巴巴在2003年以前還是一家創(chuàng)業(yè)公司，但是經(jīng)過了SARS的考驗(yàn)，就把阿里的組織鍛煉出來了，包括線上的業(yè)務(wù)快速布局也是那個(gè)時(shí)候逼出來的。所以反過來說，SARS這樣的危機(jī)，倒逼了像阿里這樣企業(yè)的成長(zhǎng)。所以通過這次疫情也應(yīng)該很好地鍛煉和優(yōu)化自己的組織，其實(shí)每個(gè)危機(jī)來臨前，相對(duì)舒適的環(huán)境都會(huì)掩蓋了企業(yè)自身的一些問題，比如，大的企業(yè)會(huì)有組織僵化，人浮于事，組織臃腫等毛??；小企業(yè)會(huì)發(fā)現(xiàn)缺乏人才，人少且組織效率低，客戶的結(jié)構(gòu)來源單一，產(chǎn)品毛利過低等問題。

而此時(shí)，只有作為一家企業(yè)的老板才會(huì)深度反思，讓你頭腦清醒，可能才會(huì)激發(fā)出破舊立新的勇氣，因?yàn)楸澈缶褪侨f丈深淵。所以，我們應(yīng)該在疫情期間就去思考后疫情時(shí)代，應(yīng)該如何考慮提升自己的企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，不要錯(cuò)過這次轉(zhuǎn)危為機(jī)的機(jī)會(huì)。

認(rèn)清形勢(shì)，放棄幻想，從每個(gè)細(xì)節(jié)做起

從1978年的十一屆三中全會(huì)政府正式?jīng)Q定改革開放，在這過去的幾十年里，很多老板習(xí)慣了高速增長(zhǎng)的感覺，中國(guó)人聽多了各種一夜暴富的故事和互聯(lián)網(wǎng)神話。老板們都會(huì)給別人講述自己當(dāng)年膽子多么大，講述自己的艱苦創(chuàng)業(yè)史，也深陷這些神話可以延續(xù)的慣性思維里。有足夠資金的老板總把搞投資放嘴邊上，總怕錯(cuò)過風(fēng)口，也總覺得一定有更快的捷徑。

而大家都忽略了一點(diǎn)，這一切其實(shí)都有一個(gè)背景就是改革開放與全球化的時(shí)代紅利，這過去幾十年的成功其實(shí)是你在勢(shì)里，而你抓住了機(jī)會(huì)。而世界已經(jīng)變了，其實(shí)早在2015年的股災(zāi)，上天已經(jīng)在警告過于偏愛冒險(xiǎn)的中國(guó)人，告訴我們不是國(guó)家出臺(tái)一個(gè)政策，危機(jī)能解決了。我們真正的開始進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的軌道，你要懂得什么叫經(jīng)濟(jì)周期，如何逆經(jīng)濟(jì)周期思考。

一個(gè)成熟的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就是一個(gè)充分競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)期，你要拿出真本事，要求自己從一個(gè)商人蛻變成企業(yè)家。

企業(yè)家就是：第一、要有社會(huì)責(zé)任感，就是你要能在一個(gè)大格局上去考慮你的產(chǎn)品定位和服務(wù)理念。你可以看到高成長(zhǎng)的企業(yè)一定先有一個(gè)好的使命和價(jià)值觀，比如：“ 讓天下沒有難做的生意”。復(fù)興集團(tuán)的“讓全球每個(gè)家庭生活更幸福”。這樣你才能清晰的知道自己是誰，要去哪里，怎么做。第二、是要有科學(xué)的管理方法，你現(xiàn)在如果和任何一家成功的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)去討論營(yíng)銷問題，他們肯定是用銷售漏斗、組織管理、大數(shù)據(jù)、客戶畫像或者場(chǎng)景化營(yíng)銷來給你講。絕對(duì)不是教你怎么成功拿下客戶的小技巧。這樣才能真正融入大勢(shì)，形成核心競(jìng)爭(zhēng)力。

從我們平時(shí)接觸客戶時(shí)你還是可以深刻的感覺到，客戶特別想要一個(gè)工具，一個(gè)能快速帶來訂單的功能，如果看不到就感覺沒價(jià)值。很多老板會(huì)和你侃侃而談他的服務(wù)產(chǎn)品理念，可你問他，你現(xiàn)在客戶庫有多少客戶？這些客戶現(xiàn)在是怎么管理的？他可能馬上會(huì)安靜下來，連自己的客戶都沒有一個(gè)系統(tǒng)化的管理，而去談服務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，我覺得這個(gè)是無法想象的。可能他也會(huì)花大價(jià)錢去聽課或者去請(qǐng)一個(gè)所謂的經(jīng)理人，但是沒有系統(tǒng)化思維，結(jié)果自然不會(huì)好。

我認(rèn)為通過，18年企業(yè)環(huán)保達(dá)標(biāo)，19年中美貿(mào)易戰(zhàn)，還有今年的疫情。我們的企業(yè)老板應(yīng)該意識(shí)到，要放棄一切幻想，從每個(gè)細(xì)節(jié)開始提升自己，用科學(xué)的方法打造自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

吳曉波在跨年演講中，給了中國(guó)制造業(yè)提出一個(gè)新舊對(duì)比的公式，中國(guó)制造=成本優(yōu)勢(shì)+規(guī)模優(yōu)勢(shì)，新中國(guó)制造=(高品質(zhì)+核心技術(shù))x 圈層消費(fèi)。我套用他的公式把外貿(mào)劃分兩個(gè)時(shí)代，傳統(tǒng)外貿(mào) = 成本優(yōu)勢(shì) + 流量,新外貿(mào) =(精細(xì)運(yùn)營(yíng) + 產(chǎn)品)x 私域流量。在一個(gè)充分競(jìng)爭(zhēng)，高度專業(yè)化的市場(chǎng)環(huán)境里，你要能靜下心來，提升思維格局，聚焦產(chǎn)品，把運(yùn)營(yíng)做細(xì)。

清晰化戰(zhàn)略，盤點(diǎn)組織，形成持久的核心競(jìng)爭(zhēng)力

我們很多時(shí)候談管理，總是會(huì)去把焦點(diǎn)放在討論人上。其實(shí)，我們應(yīng)該從自己戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā)，去考慮建立什么樣的組織和用什么樣的人。我們應(yīng)該是管理目標(biāo)而不是管理人。

其實(shí)我們很多企業(yè)，都會(huì)發(fā)生這樣的問題。企業(yè)要向前邁一步，需要先考慮清楚自己的定位，就是先找到那個(gè)愿景，再定出戰(zhàn)略，必須先學(xué)會(huì)做減法，不背包袱，按自己戰(zhàn)略找合適的人，建立合適的組織。

很多老板每天都喊著轉(zhuǎn)型，最后變成瞎投資，變成了轉(zhuǎn)行，轉(zhuǎn)型首先要進(jìn)行組織盤點(diǎn)，看看自己目前的團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)在哪里，產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)在哪里，自己的產(chǎn)品是不是符合未來10年社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì)，把毛利低的產(chǎn)品耗資源的產(chǎn)品去掉，聚焦做好賺錢的產(chǎn)品，去掉冗余的部分。

數(shù)字化讓未來提前到來。擺在企業(yè)戰(zhàn)略制定者們面前的問題是，如何以一種全局視角去理解客戶，讓組織運(yùn)作回歸“以人為本，不斷創(chuàng)新”，并借助科技的力量放大客戶的卓越體驗(yàn)、放大員工的人才價(jià)值，進(jìn)而提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。