市政府推出《上海市促進(jìn)在線新經(jīng)濟(jì)發(fā)展行動方案（2020-2022）》，有新冠疫情肆虐全球的特殊背景，但我們認(rèn)為，更有對新時代消費(fèi)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢深刻洞察的大背景。

“在線新經(jīng)濟(jì)”行動方案圍繞滿足“生產(chǎn)生活升級需求”和“技術(shù)場景賦能產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型”作為重要發(fā)力點(diǎn)，通過消費(fèi)和產(chǎn)業(yè)的線上線下融合發(fā)展，實(shí)現(xiàn)業(yè)態(tài)模式創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，著力營造產(chǎn)業(yè)發(fā)展新生態(tài)。

孚盟軟件作為一家服務(wù)于國際貿(mào)易和跨境電商企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)SaaS平臺企業(yè)，我想通過孚盟MX是如何幫助客戶提升企業(yè)營銷、管理等能力，改善經(jīng)營業(yè)績，以及應(yīng)對疫情特殊時期的生存和業(yè)務(wù)發(fā)展等問題，來講述一下是如何發(fā)展在線新經(jīng)濟(jì)的。

• 外貿(mào)深受疫情沖擊

此次疫情對于外貿(mào)的打擊是較大的，前期，疫情在國內(nèi)發(fā)展的時候，尚不能復(fù)工復(fù)產(chǎn)；而國內(nèi)疫情受到控制趨穩(wěn)的時候，國外疫情，特別是歐美地區(qū)的疫情肆虐。所以就有了“外貿(mào)人打全場”的說法，這足可看出對于外貿(mào)的影響有多大。

•  “在線辦公”助力企業(yè)員工居家辦公和遠(yuǎn)程辦公

孚盟軟件較早就開始布局“軟件線上化”和“服務(wù)線上化”等在線新經(jīng)濟(jì)模式，在2015年開始打造外貿(mào)移動工作平臺，以及在2017年推出了基于云計(jì)算、大數(shù)據(jù)和人工智能的外貿(mào)自動化營銷和CRM管理SaaS軟件平臺，幫助外貿(mào)企業(yè)實(shí)現(xiàn)營銷在線化、業(yè)務(wù)在線化和服務(wù)在線化。疫情期間，大量外貿(mào)企業(yè)快速的通過孚盟SaaS平臺實(shí)現(xiàn)了居家辦公、遠(yuǎn)程辦公和云辦公等模式，確保了業(yè)務(wù)的正常開展和企業(yè)的正常運(yùn)營。我們還考慮到眾多還沒有啟動在線新經(jīng)濟(jì)模式的企業(yè)的需求，幫助他們能正常工作，在疫情發(fā)展初期，我們就快速高效的擴(kuò)容云服務(wù)器資源，為外貿(mào)企業(yè)先行開通1到3個月的免費(fèi)遠(yuǎn)程辦公支持，獲得企業(yè)的好評和相關(guān)政府部門的鼓勵支持。從中也可以看出“在線新經(jīng)濟(jì)”對于企業(yè)的幫助是巨大的。

• “在線營銷”助力企業(yè)在疫情期間開展正常拓客等業(yè)務(wù)活動

除提供“遠(yuǎn)程辦公”外，傳統(tǒng)的外貿(mào)模式在疫情中深受影響，傳統(tǒng)外貿(mào)主要通過參加各種展會，以及B2B平臺等模式進(jìn)行。而疫情導(dǎo)致各國封鎖國境，全球展覽展會基本取消和停滯，這對于外貿(mào)的打擊非常大。針對這種情況，我們推出的“營銷云”和“銷售云”等“營銷在線化和業(yè)務(wù)在線化”平臺幫助外貿(mào)企業(yè)可以通過在線新經(jīng)濟(jì)模式獲得拓客渠道和業(yè)務(wù)新模式。幫助企業(yè)建立自有的“落地站”，通過社媒營銷和搜索引擎進(jìn)行產(chǎn)品和品牌推廣，通過“國際貿(mào)易大數(shù)據(jù)”和“智能客戶匹配和推薦”等獲得商機(jī)。同時，自建電商交易模式也可推動和提高大量小額訂單的交易量，通過平臺鏈接買家、供應(yīng)商，打造了在線數(shù)字化服務(wù)平臺，實(shí)現(xiàn)了“訂單在線”、“支付在線”和“服務(wù)在線”。外貿(mào)企業(yè)可以改變之前依賴展會等傳統(tǒng)模式而轉(zhuǎn)變?yōu)橥ㄟ^在線流量的精細(xì)運(yùn)營獲得更多商機(jī)和訂單的新外貿(mào)模式。

• “在線化”是企業(yè)數(shù)字化的基礎(chǔ)

通過以上在線化為基礎(chǔ)，推動企業(yè)不斷加強(qiáng)在硬件和軟件的投入，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化、數(shù)字化的管理和運(yùn)營，把客戶營銷、管理和生產(chǎn)制造打通，最終實(shí)現(xiàn)線上和線下的高度融合，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)柔性化和智能化的生產(chǎn)能力。

可以看出，“在線新經(jīng)濟(jì)”行動方案對于像孚盟軟件這樣的平臺企業(yè)，會更堅(jiān)定地去推出并完善營銷和運(yùn)營在線平臺，以及推動外貿(mào)邁向“在線新外貿(mào)”都具有重大而現(xiàn)實(shí)的意義。