外貿客戶管理問題有哪些?

客戶管理是企業發展中必不可少的一個環節，對于外貿行業來說，外貿型企業同樣也需要對客戶信息進行管理，那么外貿型企業客戶管理會面臨哪些問題？孚盟匯總如下：
問題1：該用哪種軟件？普通的crm能否適用？
首先，外貿型企業需要使用外貿版crm客戶管理軟件，普通的crm是不適用的，雖然都是客戶管理軟件，但是一個是管國內客戶，一個是管國外客戶，在客戶往來信息上就天差地別，更何況使用的聯絡工具及交流方式存在明顯區別，所以切勿認為普通crm也能使用。另外就是外貿crm軟件的功能不是越多越好。市面上很多外貿客戶管理軟件，為了銷售的噱頭，添加過多的功能，反而給使用者帶來了麻煩。大部分軟件80%的功能，很少有人使用，或者很少有人長期使用。核心功能才是最應該專注的。因此，選擇軟件時需要注意服務商在根本的客戶管理上是否做到流程完善和穩定。
問題2：對于管理理念的理解過于片面化。好的外貿客戶管理軟件，不是為了監控業務員，而是讓老板和業務員之間溝通順暢，雙方使用方便，所以在軟件系統上應該關注該軟件是不是做到既能幫助老板又能幫助業務員，在數據信息上的匯總是否能滿是雙方需求。
問題3：能不能直接從外貿客戶管理中進行報價、訂單、郵件等流程工作？
答案是可以的，首先客戶管理是對外貿業務中涉及到客戶相關工作的全稱，這里有詢盤，報價，打樣寄樣，訂單跟進，郵件等，crm的初衷就是為了節省業務員的工作量，所以前面說的用于監控業務員是非常不正確的解讀。
綜上就是關于外貿客戶管理問題的相關解答，這里推薦使用孚盟外貿crm，屬于外貿專用crm客戶管理軟件，目前孚盟外貿軟件已被4000+外貿企業所采用，并獲得一致肯定，了解詳情并獲取體驗