該如何做外貿(mào)客戶全周期管理？

到底什么是外貿(mào)客戶全周期？客戶的旅程中有哪些階段，每個階段又會有哪些工作？外貿(mào)企業(yè)又該如何做好全周期管理？孚盟總結(jié)如下：
首先，什么是外貿(mào)客戶全周期？外貿(mào)客戶全周期的定義是從外貿(mào)客戶第一次了解企業(yè)到和企業(yè)完全終止關(guān)系的全過程。
該如何做外貿(mào)客戶全周期管理？當我們談起對于客戶全生命期的管理時，指的是企業(yè)應該通過系統(tǒng)化的方法，管理和優(yōu)化與外貿(mào)客戶交互的每一個階段或環(huán)節(jié)。具體的來說，公司對于每一個客戶階段，都要做到以下幾點：
1、給每個階段制定明確的任務，并制定結(jié)果指標。
2、監(jiān)控和追蹤每個階段中的外貿(mào)客戶情況和數(shù)據(jù)。
3、不斷優(yōu)化和外貿(mào)客戶接觸的各個觸點，最終提升客戶體驗。
做好外貿(mào)客戶全周期管理，你能夠：
1、將外貿(mào)客戶旅程拆分為具體的階段，幫助公司理清思路，進行分階段的指標化管理。
2、讓負責各個階段的外貿(mào)業(yè)務員都具有明確的目標和方向。
3、提升轉(zhuǎn)化，提升業(yè)績，通過對客戶的全周期管理，可摸清客戶的業(yè)務信息，通過針對性的營銷來提升轉(zhuǎn)化。
因此，越來越多的外貿(mào)公司重視客戶的全周期管理。當然，來到實際的外貿(mào)業(yè)務中對應的就是客戶、商機、營銷、交易（產(chǎn)品、報價單、訂單）、跟進、跟單、出運等功能，覆蓋了外貿(mào)企業(yè)客戶管理的全流程。
最后這里推薦使用專業(yè)的外貿(mào)客戶管理軟件進行客戶全周期管理工作，例如孚盟外貿(mào)crm，不僅能夠在外貿(mào)客戶全周期的單個階段提供價值，更能將外貿(mào)客戶整個周期和公司各個團隊串聯(lián)在一起。通過一個軟件就能夠打通外貿(mào)公司市場、銷售的工作，真正做好外貿(mào)客戶全周期管理管控。點擊了解軟件