該如何做外貿客戶全周期管理？

到底什么是外貿客戶全周期？客戶的旅程中有哪些階段，每個階段又會有哪些工作？外貿企業又該如何做好全周期管理？孚盟總結如下：
首先，什么是外貿客戶全周期？外貿客戶全周期的定義是從外貿客戶第一次了解企業到和企業完全終止關系的全過程。
該如何做外貿客戶全周期管理？當我們談起對于客戶全生命期的管理時，指的是企業應該通過系統化的方法，管理和優化與外貿客戶交互的每一個階段或環節。具體的來說，公司對于每一個客戶階段，都要做到以下幾點：
1、給每個階段制定明確的任務，并制定結果指標。
2、監控和追蹤每個階段中的外貿客戶情況和數據。
3、不斷優化和外貿客戶接觸的各個觸點，最終提升客戶體驗。
做好外貿客戶全周期管理，你能夠：
1、將外貿客戶旅程拆分為具體的階段，幫助公司理清思路，進行分階段的指標化管理。
2、讓負責各個階段的外貿業務員都具有明確的目標和方向。
3、提升轉化，提升業績，通過對客戶的全周期管理，可摸清客戶的業務信息，通過針對性的營銷來提升轉化。
因此，越來越多的外貿公司重視客戶的全周期管理。當然，來到實際的外貿業務中對應的就是客戶、商機、營銷、交易（產品、報價單、訂單）、跟進、跟單、出運等功能，覆蓋了外貿企業客戶管理的全流程。
最后這里推薦使用專業的外貿客戶管理軟件進行客戶全周期管理工作，例如孚盟外貿crm，不僅能夠在外貿客戶全周期的單個階段提供價值，更能將外貿客戶整個周期和公司各個團隊串聯在一起。通過一個軟件就能夠打通外貿公司市場、銷售的工作，真正做好外貿客戶全周期管理管控。點擊了解軟件