外貿行業crm客戶管理能做銷售數據分析么？

外貿crm客戶管理能否分析銷售數據？外貿企業依靠外貿客戶業績貢獻來維持市場。外貿業務員原則上會很努力提升銷售額，但是很多情況下業績下滑時業務員并不能及時分析出問題所在，所以作為外貿老板就需要有一個科學清晰的銷售分析工具來提供銷售業務下滑的分析及解決方案。常規的銷售業績下滑有以下幾類原因，孚盟總結如下：
1、對客戶不夠了解
對于詢盤客戶來說，首要工作就是對客戶進行背調以及需求的深度分析，只有做到高轉化才能提升銷售業績，所以在足夠了解客戶的情況下，才能高效的推進下去直至簽單轉化，如果對于詢盤客戶都是僅僅口頭上的需求分析然后給個報價，那么很顯然客戶的轉化是很難提升的。現在做外貿的詢盤渠道很多，例如海外的1688國際，環球資源網，mic中國制造網等b2b外貿銷售平臺，除了以上還有郵件詢盤，海外社交媒體詢盤，所以，外貿詢盤渠道非常豐富。面對眾多的詢盤，業務員首先要做的就是挨個的背調，摸清客戶信息。當然這里可以使用外貿管理軟件進行背調工作以及信息建檔跟蹤，讓客戶跟進中的每一步都能記錄在外貿crm客戶管理系統中。
2、沒有建立完整銷售流程
當外貿企業不采取任何一種特定的方式來管理其銷售流程時，業務員都會變成無頭蒼蠅一樣，銷售過程零散和不可控，大量的潛在客戶因為各種原因而流失。
絕大多數時候，不可能僅僅給外貿客戶發一封郵件就能簽單(尤其是B2B行業)。由于銷售周期長，所以需要將業務人員贏單的過程拆分成多個階段，諸如需求溝通、演示、報價等等，為每個階段添加必要的銷售活動來推動潛在客戶向前進展。一個可視、可控的外貿銷售流程，對于銷售業績的增長計分析至關重要。
3、不做客戶區分
不做客戶區分是目前外貿行業中極少數的，但是也不排除依然有此類公司。不做客戶區分也就沒法做特定的跟進計劃，又或者交個換人了這個客戶跟進到哪一步都無從知曉，比如，接受業務員會重復的問上一個業務人員曾經問過的問題。客戶的區分就是方便業務員的跟進，通過對客戶的完整跟進流程給予保留，不僅利于提高轉化率，還能方便日后的成單轉化失敗分析，通過對每一個節點的頻次統計，外貿老板們自然而然的就知道業務轉化過程中哪些是影響轉化的，哪些是可以優化和避免的，哪些是缺少的。
綜上，通過外貿管理軟件可對銷售數據進行詳細分析。點擊下方了解孚盟外貿行業crm客戶管理軟件詳情，可預約演示體驗

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