如何做好外貿客戶信息管理？

出口企業的外貿市場規模是由客戶量決定的，包括現有客戶和潛在客戶以及待挖掘客戶，所以只有做好客戶的管理才能擴大外貿市場占比，如何做好外貿客戶信息管理？需要借助專業的外貿客戶管理crm軟件，那么外貿客戶管理系統主要包含哪些內容呢？為什么比手工管理要有優勢？
1.客戶信息管理
主要包括客戶姓名、咨詢記錄、溝通次數、產品頁面訪問軌跡、瀏覽軌跡。
客戶跟進記錄：主要記錄客戶的跟進情況，跟進完成情況。
另外，管理者可以將客戶的所有跟進記錄導出，供部門經理查看，方便績效考核。
2、客戶滿意度和忠誠度提升
對于外貿企業來說，最重要的就是能夠快速轉換線索、擴大市場、獲得新商機，當然這里不得不提的是客戶滿意度和忠誠度的提升，所以對外貿業務員的配置很關鍵。
外貿版的客戶管理軟件中的定期跟進可記錄每個客戶都會有自己的跟進計劃，如果沒有跟蹤，銷售過程會混亂，客戶信息容易丟失，銷售也無法及時了解到任何跟進情況，導致訂單損失。為了避免這種問題，外貿企業必須準備好相應的客戶管理工具，比如孚盟的外貿客戶信息管理系統，可以隨時查看跟進記錄，幫助外貿業務員更好地把握客戶需求，制定下一步談判計劃。從而提升外貿客戶滿意度和忠誠度。
最后，通過孚盟的外貿客戶信息管理軟件可以將獲客、管理、跟單全流程通過數據分析，建立起穩固且完善的外貿企業管理平臺。

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