
外貿(mào)的客戶管理工作該從哪些點(diǎn)入手?
可以從客戶的檔案錄入,客戶的跟進(jìn)維護(hù),客戶的郵件往來維護(hù)等入手做好客戶關(guān)系管理。主要是以下幾點(diǎn):
從管理外貿(mào)團(tuán)隊(duì)著手
企業(yè)的不斷發(fā)展,業(yè)務(wù)的不斷增加,員工的不斷累積,這些資源,如何充分調(diào)動(dòng)起來,發(fā)揮最大的優(yōu)勢(shì),讓員工的付出真正能為企業(yè)帶來實(shí)際效益。幫助外貿(mào)業(yè)務(wù)員科學(xué)管理客戶資料,收集到的名片和得到的詢盤中的客戶信息及時(shí)輸入系統(tǒng),自定義設(shè)置的段位管理和積分設(shè)置有效幫助業(yè)務(wù)員分清客戶,時(shí)間軸線提醒業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)客戶,從而提高業(yè)務(wù)員跟進(jìn)效率,做到有效管理外貿(mào)團(tuán)隊(duì)。
從管理客戶資源著手
對(duì)客戶的信息及時(shí)進(jìn)行更新及維護(hù)是目前眾多外貿(mào)公司所缺少的,crm外貿(mào)客戶管理軟件強(qiáng)大的數(shù)據(jù)集中處理機(jī)制,所有的信息數(shù)據(jù)都集中存儲(chǔ)在服務(wù)器上,有效保護(hù)外貿(mào)客戶資源,防止客戶流失。
綜上,crm外貿(mào)客戶系統(tǒng)是專門面向外向型企業(yè)的一套管理系統(tǒng),適用于所有純外貿(mào)以及工貿(mào)結(jié)合的企業(yè)。而外貿(mào)企業(yè)在初次使用時(shí)可以從業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)結(jié)合客戶資料進(jìn)行著手管理。通過一段時(shí)間的使用,你會(huì)發(fā)現(xiàn)能明顯提高效率、改善效果,通過技術(shù)彌補(bǔ)企業(yè)人工管理所不能實(shí)現(xiàn)的效果。
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