客戶關(guān)系管理對出口企業(yè)有哪些幫助？

無論是進口還是出口又或者是內(nèi)貿(mào)，企業(yè)在客戶關(guān)系管理方面是有共同性的，但也有其特殊的方面，出口企業(yè)客戶管理主要作用有多個方面。比如客戶的信用管理，客戶的檔案管理，客戶的分類管理，客戶跟進記錄管理等。但是最重要的是通過外貿(mào)版客戶管理軟件可以間接的降低出口企業(yè)開發(fā)新客戶的成本，為什么這么說，因為目前在國際市場競爭中，由于國際市場區(qū)域大、客戶散，外貿(mào)拓客的投入的資金多，雖然價格優(yōu)勢或其他刺激措施能吸引到新客戶，但這些客戶也會以同樣快的速度在競爭者的更低價面前離你而去，價格上的競爭任何企業(yè)都可以去做，但企業(yè)為了效益，不能長期利用這種方法去保住客戶。所以如果缺少有效的客戶管理，那么客戶的流失將讓外貿(mào)企業(yè)主無跡可尋。
另外，對于出口型企業(yè)留住老客戶比開發(fā)新客戶的成本低了很多，如果出口企業(yè)能與國外客戶保持長期良好的穩(wěn)定關(guān)系，客戶對企業(yè)和其服務會比較了解，為企業(yè)節(jié)省了向客戶宣傳、促銷等活動費用，牢固的客戶關(guān)系會使老客戶主動為企業(yè)進行有利的宣傳，吸引到更多新客戶的加入，也就是老帶新，可以減少出口企業(yè)為吸引新客戶增加獲客投入，從而能降低開發(fā)新客戶的成本。另外，作為老客戶，盤活可使得采購合作的持續(xù)，對于長期穩(wěn)定的采購供應關(guān)系來說，無疑比開發(fā)新客戶要實在的多，所以，可以客戶管理對于出口企業(yè)來說極其重要。

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